Términos y condiciones

Quiénes somos

Estos términos regulan el uso del sitio y la plataforma Renbrik, operados por:

Al crear una cuenta, comprar un plan o un curso, o usar el sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Qué es Renbrik

Renbrik es una plataforma educativa y de simulación. Ofrecemos:

• Un simulador de trading con saldo ficticio y precios simulados.
• Cursos, lecciones, herramientas y calculadoras educativas.
• Mentorías individuales por videollamada.

Renbrik no es una casa de bolsa, banco, asesor de inversiones ni intermediario financiero. No ejecutamos operaciones reales, no recibimos ni custodiamos dinero para invertir y no damos recomendaciones de inversión. Consulta el Aviso de riesgo.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta o comprar.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Tu cuenta es personal. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu acceso.
• Avísanos de inmediato si sospechas que alguien más usa tu cuenta.

Planes, cursos y precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El precio que pagas es el que aparece en el carrito al momento de la compra. Podemos cambiar precios a futuro, pero el cambio no afecta compras ya pagadas.
• Planes (Básico y Pro): cada pago cubre 30 días naturales desde que se acredita. No se renuevan automáticamente: para continuar, haces un nuevo pago. Al terminar el periodo, tu cuenta regresa al plan Gratis y conservas tu historial.
• Plan Equipo: se contrata mediante cotización y sus condiciones se acuerdan por escrito.
• Cursos: pago único con acceso por tiempo indefinido mientras la plataforma esté en operación.
• Mentoría 1 a 1: se agenda dentro de los 90 días siguientes a la compra. Puedes reprogramar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación; si no te presentas sin avisar, la sesión se considera tomada.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que puede ofrecer tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo (por ejemplo, OXXO) y saldo en cuenta. Renbrik no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; esos datos los maneja directamente Mercado Pago conforme a sus propios términos.

Tu compra se activa cuando Mercado Pago confirma el pago. Los pagos en efectivo pueden tardar hasta 48 horas en acreditarse. Te enviaremos la confirmación y tu acceso al correo que registraste.

Facturación

Si necesitas factura (CFDI), solicítala a hola@renbrik.com dentro del mismo mes de la compra, con tu constancia de situación fiscal y la referencia de tu pedido.

Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar tu compra y pedir el reembolso completo dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se acredite el pago, siempre que no hayas consumido más del 20% del curso o no hayas tomado la mentoría.
• Para solicitarlo, escribe a hola@renbrik.com con tu nombre y la referencia del pedido.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, normalmente en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que lo aprobamos. Los tiempos del banco emisor pueden variar.
• Si un problema técnico atribuible a Renbrik te impide usar lo que compraste y no lo resolvemos en un plazo razonable, te reembolsamos aunque haya pasado el periodo anterior.

Uso permitido

Al usar Renbrik te comprometes a no:

• Compartir, revender o publicar tu acceso o el contenido de los cursos.
• Copiar, descargar de forma masiva o redistribuir los materiales.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, alterar precios o interferir con su funcionamiento.
• Usar la comunidad para ofrecer inversiones, señales pagadas, esquemas de dinero o publicidad no autorizada.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cancelar tu cuenta. Si la falta es grave, la cancelación será sin reembolso.

Propiedad intelectual

La marca Renbrik, el logotipo, el diseño del sitio, el software, los cursos, textos, videos y materiales son propiedad de Comercializadora Renbrik, S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Tu compra te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos con fines de aprendizaje. No adquieres ningún otro derecho sobre ellos.

Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo posible por que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control.
• El contenido es educativo y general. Las decisiones de inversión que tomes fuera de Renbrik son tu responsabilidad.
• No somos responsables por pérdidas derivadas de operar con dinero real, aunque uses lo aprendido en la plataforma.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o servicios de terceros, como Mercado Pago o WhatsApp. Su uso se rige por los términos de cada proveedor y no somos responsables de su contenido ni funcionamiento.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Las compras ya pagadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Quejas, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes una queja, escríbenos a hola@renbrik.com; respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la PROFECO en la vía administrativa y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.